Die Messenger-Dienste sollten vereinfacht und gewartet werden (Passwortprobleme, Messenger schwer zu installieren, immer wieder Fehlermeldungen).

Schulen können bei LOGINEO NRW auf ein umfassendes Unterstützungssystem zurückgreifen. Ein Supportteam ist telefonisch und per E-Mail erreichbar. Außerdem stehen Anleitungen und Erklärvideos zur Verfügung, z. B. zur Installation, Anmeldung oder Passwortverwaltung. Anleitungen und Erklärvideos zur Verfügung. Die Unterstützungsmaterialien sind unter folgendem Link abrufbar: https://www.logineo.schulministerium.nrw.de/LOGINEO-NRW/NEU-LOGINEO-NRW-Messenger/Anleitungen-und-Videos/Anleitungen-und-Videos-Messenger-%E2%80%93-Messenger/
Es steht Schulen grundsätzlich frei, auch andere, ggf. über den Schulträger bereitgestellte Messengerdienste zu nutzen, sofern diese datenschutzkonform betrieben werden können. Hinweise dazu sind in den Fragen und Antworten zum Datenschutz Hinweise enthalten, die das Ministerium für Schule und Bildung auf seiner Website veröffentlicht hat:
https://www.schulministerium.nrw/fragen-und-antworten-zum-datenschutz
Auch die Medienberatung NRW hält viele Informationen zum Thema ""Datenschutz und Informationssicherheit"" bereit und unterstützt Schulen sowie Lehrkräfte bei Fragen zum rechtssicheren Umgang mit personenbezogenen Daten in Schulen. Diese sind hier zu finden: https://www.medienberatung.schulministerium.nrw.de/de/themen/datenschutz_1/datenschutz_und_informationssicherheit.html"